El nuevo número redirige al usuario a las áreas de bloqueo de tarjetas y de canales digitales de los 17 bancos privados del Perú.
La Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) ha anunciado la creación de la línea de emergencia 1820 para que los usuarios puedan bloquear fácilmente sus cuentas bancarias tras un robo. En estos tiempos, los delincuentes roban celulares no solo por la gama de los equipos celulares, sino por la información personal que contienen los dispositivos, como pueden ser las aplicaciones de banco y las billeteras digitales.
Si el dispositivo logra ser vulnerado, información delicada se puede encontrar a merced de personas malintencionadas, quienes pueden sustraer todo el dinero disponible o usarlo para otros fines perversos.
Es por ello que la defensora del cliente financiero de Asociación de Bancos del Perú (Asbanc), Nancy Figueroa, informó que “ahora, ante una emergencia, se puede llamar al número 1820 y le atenderá un sistema automatizado que solicitará el nombre del banco que alberga sus cuentas, con el fin de dirigirlo automáticamente con la opción de bloqueo de tarjetas de la institución nombrada”
Las entidades que participan en el nuevo servicio de la Asbanc son el BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank, Banco Falabella, CrediScotia, MiBanco, Banco Ripley, Banco Pichincha, Caja Cencosud, Banbif, Financiera Compartamos, Financiera Confianza, AlFin, Banco GNB, Bancom, Efectiva.
Alarmantes cifras de robos
Según reportes del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), entre enero y abril de 2024 se registraron 536 mil 728 robos. Así, solo en el pasado mes de abril, se contabilizaron 125 mil 520 robos.
Entre las marcas más robadas se encuentra Samsung (165 mil 434), Redmi (58 mil 703) y Huawei (35 mil 403). Después le siguen Apple (35 mil 31), ZTE (19 mil 448), Oppo (14 mil 755), Poco (9.768) y LG (6.800).
Asimismo, se ha dado a conocer que los lunes son los días con mayor cantidad de reportes de equipos móviles robados por hora, alcanzado una cifra de 220 denuncias, según el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg).
En conclusión, Asbanc ha creado una línea de emergencia para que usuarios puedan bloquear sus cuentas bancarias y digitales en casos de robos de sus celulares.
¿Cómo funciona el 1820?
1. Llamada Inicial: El usuario marca el 1820 desde cualquier operador de telefonía en el país.
2. Identificación del Banco: Un sistema automatizado solicita el nombre de la entidad financiera del usuario.
3. Transferencia: La llamada se transfiere automáticamente al área de bloqueo del banco correspondiente.
4. Procedimiento de Bloqueo: Cada entidad sigue sus propios protocolos para realizar el bloqueo de las tarjetas y aplicaciones digitales del cliente.
En caso de tener tarjetas en múltiples entidades financieras, el usuario deberá realizar una llamada por cada banco para asegurar el bloqueo de todas sus tarjetas. Este mecanismo asegura una respuesta rápida y eficiente, reduciendo significativamente el riesgo de operaciones no autorizadas.
OJO: El 1820 no reemplaza los números de bloqueo existentes de cada entidad financiera, sino que los complementa, ofreciendo una vía adicional para la protección de las cuentas bancarias. La privacidad de los usuarios está garantizada, ya que el 1820 nunca solicita información personal.